经济日报-中国经济网北京10月21日讯 近日，江苏省文化和旅游厅官网公布《2020年第三季度全省旅游投诉情况通告》（简称《通告》）明确，江苏省第三季度共接待投诉游客2548人次，受理旅游投诉1324件，当季受理旅游投诉结案1204件，其中赔偿结案479件，占已结案件的39.78%，赔偿总金额869181.7元。

　　江苏扬州景致 中国经济网资料图王岩/摄

据经济日报-中国经济网记者了解，江苏省第三季度接待国内游投诉游客2152人次，受理国内游投诉1113件，占全部投诉的84.06%；接待出境游投诉游客395人次，受理出境游投诉210件，占全部投诉的15.86%；接待入境游投诉游客1人次，受理入境游投诉1件，占全部投诉的0.07%。

根据《通告》，游客投诉对象排在首位的是旅行社。江苏省第三季度投诉旅行社960件，占全部投诉的75.51%。其中，旅行社责任投诉302件，占总投诉量的31.46%；旅行社责任投诉中主要有以下几类：降低等级标准77件，占全部投诉的8.02%；擅自增减项目22件，占全部投诉的2.30%；导游未尽职责32件，占全部投诉的3.33%；延误变更日程149件，占全部投诉的15.52%。